Por Gordon Ebanks, CNN
A medida que el mercado laboral estadounidense se desacelera, las entrevistas dirigidas por IA y las cartas de presentación generadas automáticamente están cambiando drásticamente el proceso de conseguir empleo. Y tal vez no para mejor.
Más de la mitad de las organizaciones encuestadas por la Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos utilizaron Inteligencia Artificial para reclutar trabajadores en 2025. Y se estima que un tercio de los usuarios de ChatGPT recurrieron al chatbot de OpenAI para ayudar en su búsqueda de empleo.
Sin embargo, investigaciones recientes encontraron que cuando los solicitantes usan IA durante el proceso, tienen menos probabilidades de ser contratados. Mientras tanto, las empresas reciben un mayor volumen de solicitudes.
“La capacidad (de las empresas) para seleccionar al mejor trabajador hoy puede ser peor debido a la IA”, dijo Anaïs Galdin, investigadora de Dartmouth y coautora de un estudio sobre el impacto de los grandes modelos de lenguaje (LLM) en las cartas de presentación.
Galdin y su coautor, Jesse Silbert de Princeton, analizaron cartas de presentación de decenas de miles de solicitudes en Freelancer.com, un sitio de ofertas de empleo.
Los investigadores descubrieron que, tras la introducción de ChatGPT en 2022, las cartas se volvieron más largas y mejor redactadas, pero las empresas dejaron de darles tanta importancia. Eso dificultó distinguir a un candidato calificado del resto, y la tasa de contratación, así como el salario inicial promedio, disminuyeron.
“Si no hacemos nada para mejorar el flujo de información entre trabajadores y empresas, podríamos tener un resultado como este”, dijo Silbert, refiriéndose a los resultados de su estudio.
Y con más solicitudes para revisar, los empleadores están automatizando la propia entrevista.
La mayoría (54%) de los buscadores de empleo en EE.UU. encuestados por la firma de software de reclutamiento Greenhouse en octubre dijeron haber tenido una entrevista dirigida por IA. Las entrevistas virtuales se popularizaron durante la pandemia en 2020. Muchas empresas ahora usan IA para hacer las preguntas, pero eso no ha hecho el proceso menos subjetivo.
“Los algoritmos pueden copiar e incluso magnificar los sesgos humanos”, dijo Djurre Holtrop, investigador que ha estudiado el uso de entrevistas en video asincrónicas, algoritmos y LLM en la contratación. “Todo desarrollador debe tener cuidado con eso”.
Daniel Chait, CEO de Greenhouse, advirtió de que con la IA infiltrándose en la contratación —desde solicitantes usando la herramienta para postularse a cientos de empleos y empleados automatizando el proceso en respuesta— se ha creado un “círculo vicioso” que hace infelices a todos.
“Ambos lados están diciendo: ‘Esto es imposible, no funciona, está empeorando’”, dijo Chait a CNN.
Los empleadores están adoptando la tecnología; una estimación proyecta que el mercado de tecnología de reclutamiento crecerá a US$ 3.100 millones para finales de este año. Pero legisladores estatales, sindicatos y trabajadores individuales han comenzado a resistirse por temor a que la IA pueda <