Por Emma Tucker y Alaa Elassar, CNN
Chris Dell ya había pagado para ir el próximo mes a un crucero con sus dos hijas cuando se despertó, conmocionada, el sábado al enterarse de que Spirit Airlines —con la que tenían previsto volar para el viaje— había cerrado sin previo aviso.
Corrió al aeropuerto más cercano, el Aeropuerto Internacional Hartsfield-Jackson de Atlanta, para buscar vuelos alternativos, pero sin un reembolso por sus boletos de Spirit hasta el momento, tendría que pagar más dinero de su bolsillo, dijo.
Cuando Dell llamó al servicio al cliente de Spirit, la línea “se corta de inmediato… no puedes hablar con nadie”, contó.
“Estoy molesta”, dijo Dell. “Y además me pone nerviosa porque ya pagué dinero para ir a un crucero… no puedo dejar que eso se desperdicie. Y tampoco quiero manejar hasta Miami. Son como diez horas. Solo estamos yo y mis dos hijos. Por eso estamos volando”.
Dell es una de miles de personas frustradas que han tenido que cambiar sus planes de viaje —o quedaron varadas— después de que la aerolínea cesara operaciones a nivel mundial, marcando la primera vez en 25 años que una gran aerolínea estadounidense quiebra por problemas financieros. El colapso se produce después de que la compañía cayera en su segunda bancarrota tras años de dificultades y no lograra asegurar un acuerdo de rescate de último minuto con la administración Trump.
Los efectos dominó del fin de la aerolínea pionera de bajo costo, que transformó los viajes económicos, tras 34 años de operación, han sido rápidos: se cancelaron todos sus vuelos de color amarillo brillante, se suspendió el servicio al cliente y se les dijo a los viajeros que tenían previsto volar que no fueran al aeropuerto.
Aquí está todo lo que necesitas saber sobre el cierre de Spirit:
La aerolínea de bajo costo se acogió dos veces al Capítulo 11 de bancarrota en los últimos dos años, la más reciente en agosto.
Pero los problemas financieros de la aerolínea se remontan a la pandemia de covid-19. Desde entonces no ha sido rentable y, en los últimos años, dijo repetidamente que había “dudas sustanciales” sobre su capacidad para seguir volando.
Aunque la compañía dijo en febrero que había alcanzado un acuerdo con los acreedores para salir de su más reciente bancarrota y continuar operando, la guerra en Irán comenzó apenas tres días después, lo que hizo que el costo del combustible para aviones se disparara, al igual que las tarifas aéreas.
Después de la mano de obra, el combustible para aviones es el segundo mayor costo para las aerolíneas. Las aerolíneas más grandes han podido mitigar el impacto aumentando algunas tarifas y precios y recortando vuelos, pero el negocio de aerolíneas más pequeñas como Spirit se resiente cuando aumentan sus tarifas ultrabajas destinadas a atraer clientes.
Aunque una luz de esperanza para el futuro de Spirit llegó de un abogado de aerolíneas que dijo la semana pasada ante un tribunal de bancarrota que estaba en “conversaciones muy avanzadas” con la administración Trump sobre un paquete de rescate, un grupo clave de acreedores rechazó ese plan, según una fuente familiarizada con las negociaciones. El plan habría dado al Gobierno el control de la gran mayoría de las acciones de Spirit, una perspectiva que provocó rechazo por parte de la industria aérea y de republicanos en el Congreso.
El presidente Donald Trump dio señales de aprobación la semana pasada, pero el viernes reconoció que quizá no sea posible llegar a un acuerdo.
Un promedio de 300 vuelos y 60.000 pasajeros potenciales al día, solo en el próximo mes, se verán afectados por el colapso de Spirit.
Los pasajeros que estén en medio de un viaje ahora deben volver a reservar con otra aerolínea, probablemente enfrentando tarifas más altas mientras se apresuran a encontrar nuevos boletos a última hora. Spirit dijo que no puede ayudar a reprogramar vuelo